距离产生美 英特尔博锐技术助力企业控制运维成本

ZD至顶网个人商用频道 10月16日 北京消息（文/孙斌）：“喂，您好，是技术部吗?”“是的，您请讲。”“我这电脑出问题了啊，可不可以尽快过来帮忙修一下?“”好的，您稍等。“像这样的对话，相信在每一个企业中都是司空见惯的，IT设备遇到故障，或须进行维护，都需要技术部门派出专职人员到现场进行维护。可是，就是这样十分常见的IT设备运维流程，却造成了某煤炭集团极大的困扰。

距离非但没有产生美 反而产生了麻烦

俗话说“距离产生美”，但这句话并不是万能的。对于某煤炭集团来说，距离真的是带来了不小的麻烦。在采访中了解到，由于煤炭集团本身规模十分庞大，总公司与分公司分布各地，再细化到每个矿区，大多都在山林之中。为降低沟通成本，形成系统化、网络化的管理模式，各矿区、分公司均配备了大量的IT设备，但IT设备的运维人员，只有总公司的技术部才有。

于是，总公司技术部的IT运维人员便扮演起了“救火队”的角色。一旦接到保修的电话，无论问题大小，为保证生产，运维人员都要不计成本的赶到现场。于是，直接造成了集团IT设备运维成本的大幅提升。这其中包括了IT运维人员的差旅费、工资、开车进矿区的油费、车辆维护费等财务成本，还包括了运维人员的时间成本。由于大多矿区都在山林中，平均每次维护要耗费1-2天时间，运维人员往往从一个矿区直接赶往另一个矿区进行维护是常有的事。

这样被动的运维模式，造成IT设备运维成本的大幅提升，耗费大量人力物力的同时，IT运维部门的员工也是怨声载道。据了解，该集团为解决IT设备运维上遇到的问题，也曾尝试过例如分公司均配备运维人员等多种方法，但效果都不是很明显，直到结识了通软公司。

软、硬件相结合 通过“互联互通“拉近距离

在对通软公司工程师王春身的采访中，曾多次提到与某煤炭集团的合作。“最早，这个客户是如何结识通软公司的，我并不得而知，那是很早之前的事了。”王春身回忆道，“我只在后来进行系统的升级及售后时与客户接触过几次。这个客户的需求向来十分明确，他们第一诉求就是是否通过一种技术，可以进行远程的设备维护，从而实现运维成本的合理化控制。正巧，那时已经有了英特尔博锐(vPro)技术，于是便有了后来的合作。”

而谈到首次采购的时候，王春身也表示，“最初该集团采购第一批基于英特尔博锐技术的设备时，他们也曾有过担心。因为采购的费用的确略高于同类商品。所以采购前，他们进行了详细的核算，最后发现，前期的投入都是值得的，通过远程运维省下来的资金，要远远要高于采购设备的成本。”

从采访中了解到，某煤炭集团对于通软公司提供的这套从硬件技术，到软件支持的决解方案反馈非常好，并且至今仍在使用。在他们眼中，英特尔博锐技术由于是一种硬件技术，所以机器性能稳定，即使在矿区较差的环境下，仍可稳定运行，一定程度上，降低了出现问题的概率。随后，即使出现问题，其中包括设备的损坏，系统的升级等，均由总公司技术部的IT人员通过英特尔主动管理技术(AMT)、虚拟化技术(VT)、“断路器”杀毒等技术远程进行操作，实时解决问题。大幅减少了集团IT设备运维的成本，并提高了集团IT设备的可管理性。

英特尔博锐技术于远程运维技术详解

英特尔博锐技术是基于英特尔酷睿处理器的智能安全、智能管理的处理器平台，其内涵多种便捷的技术功能，那它们具体都起到了哪些作用呢?

1. 英特尔AMT主动管理技术

英特尔AMT主动管理技术是在此案例中实现远程维护的最根本的技术之一，企业IT技术人员通过该项技术可远程地对所有员工的商用客户端实施管理，例如，随时查看企业内部设备的软、硬件信息;设备出现故障时，对其进行远程诊断与修复;确保企业设备软件与病毒防护功能不断更新，进一步消除安全漏洞。

2. 英特尔KVM远程控制技术

英特尔KVM远程控制技术是在此案例中实现远程运维的另外一项基本技术，该项技术可以让企业IT技术人员经用户授权后，远程查看并控制用户屏幕内容和键盘鼠标，真正实现轻松便捷的远程运维流程。

据悉，目前智能英特尔酷睿博锐处理器已经发展到了第五代产品，第五代酷睿博锐处理器在集成之前四代产品的功能点的基础上，进一步满足用户对移动办公的使用需求，以及企业环境的安全需求。在未来，英特尔博锐技术这种基于硬件来提供更加便捷使用体验的技术，将会在传统企业IoT进程中进一步优化企业IT设备运维流程，从而实现企业生产力的再次提升。