对于“半死不活”的PC 戴尔有话要说

ZD至顶网个人商用频道 10月23日 评论分析(文/赵效民)：说PC现在有些半死不活，是有道理的，从今年IDC前两个季度的全球PC出货量统计中就可见一斑：第一季度总体市场出货量同比下降6.7%，第二季度总体市场进一步下降了11.8%。列入TOP5排名的PC厂商，出货量无一例外的出现了下滑，然而苹果公司却在第二季度异军突起，出货量增长16.1%，让人感慨万千。

IDC给出的2015年第一季度全球PC市场数据（点击放大）

IDC给出的2015年第二季度全球PC市场数据，苹果的唯一逆市增长引人瞩目（点击放大）

有人说PC市场下滑，可能是Windows 10的免费推送影响了PC厂商新品的出货量，但微软正式推送Windows 10是7月底的事，并不在第二季度范围之内(照此推断，也许PC市场第三季度的表现可能会更差)，就算是乐观的认为市场在等Windows 10，可两个季度的连续下滑，不能不让人觉得PC市场是真的有问题了。

PC已死还是将死?

从10月19日起，在美国和中国市场，大家会发现，由英特尔(发起者)、微软、戴尔、惠普、联想五大PC业巨头联手名为“PC Does What”的广告铺天盖地而来，显然PC市场的主要玩家都在竭尽所能为振兴这一市场而努力，也是在这个大背景下，在正在举行的Dell World 2015大会期间，我采访了戴尔公司运营副主席，终端方案事业部总裁 Jeffrey Clarke。作为参与这一世界级的PC振兴活动的三大PC厂商之一，这位在戴尔工作了近30年，长期负责桌面产品的老兵显然有很多话要说。

戴尔公司运营副主席，终端方案事业部总裁 Jeffrey W. Clarke，1987年加入戴尔，1989年开始涉足产品研发，从此长期负责戴尔桌面产品业务，他对于戴尔以及PC的热爱，溢于言表

Jeffrey Clarke首先否认了“PC已死或将死”的说法，认为他仍然是充满活动力的产业，“对于一个全球拥有18亿台存量，每年销售3亿台设备的产业，你能认为这是一个夕阳产业吗?”Jeffrey反问到。“也因此，为什么说即使收购了EMC，终端产品仍然是戴尔的重中之重，因为大家需要PC，它是不可或缺的产品，是我们深以依赖的生产力设备。在我看来，PC只会不断的演进创新而不会消失，我认为PC已死的说法是极为可笑的，我们会一如既往的从事这个业务。”而对于这个产业的明天，Jeffrey拥有着坚定的“光明”信念，“从全球来讲，PC的覆盖率仍然很小，比如在中国的PC普及率只有35%，印度更低，只有10%，就算是像美国、欧洲和日本这些发达国家，也并非完全饱和，所以PC未来的增长空间是极为巨大的。”

对于戴尔为什么会对PC情有独钟，即使大规模转型至企业级IT服务厂商仍不肯放手PC的原因， Jeffrey 进一步解释到，“作为一个端到端的解决方案服务商，我们不能只专注于后端的产品，对于前端的产品，包括边际设备都要有足够的认知，这样才能更好的为客户服务。事实上，PC是引领客户认知戴尔企业级产品组合的重要途径，它就像一把钥匙，让我们先与客户建立联系，并由此开始建立对我们信任，进而了解并选择我们的服务器、存储、网络以及企业级的服务，所以PC对于戴尔至关重要，是不可分割的业务组成。”

那么PC市场为何下滑?

如果真像Jeffrey所说PC仍然拥有强大的生命力，那为什么在市场上的表现却让人提不起精神呢?据数据统计，有5亿台PC工作5年以上而没有升级淘汰，这无疑对于PC市场的增长是一个严重的制约。Jeffrey认为，根本的原因在于客户对于今天的PC缺乏了解，而这也是为什么会有这次5巨头联手促销的活动。“ 我们需要投入更多的精力再教育市场，因为很多潜在的用户并不了解当今PC的变革，比如Windows 10的优势是什么?英特尔的处理器有怎样强大的能力?2in1这类的变形产品又会给我们带来怎样的价值?”Jeffrey表示，“所以我们几家公司走到一起，就是要让终端的用户认识到，现在已经不是5年前的PC了。”

可是，为什么苹果公司会成为一枝独秀，傲世增长呢?这一点其实在笔者的朋友圈里，已经有明显的体现，越来越多的人在更换电脑时，不是选择新的PC，而是投入了苹果阵营。这次一同前往美国做大会报道的记者同仁就有用Macbook Air的，而在采访中，Jeffrey也顺势借机进行了现场推销。他从助理手中拿出了最新推出的戴尔New XPS 13超薄笔记本电脑，与记者朋友的Macbook Air摞在了 一起，大家发现两者的外沿尺寸基本相当。“你那台MBA是11寸的吧?”Jeffrey得意的问到，“我这个XPS 13可是13寸的，无边框设计，18小时超长电池寿命，怎不样，一点都不比苹果的差吧?”

11寸的Macbook Air(上)与13寸的戴尔New XPS 13尺寸对比

“所以，我并不认为用户在向苹果阵营转移，PC不如Macbook是说不通的，”做完推销之后的Jeffrey，坚定的表示，“事实是大家所用的设备增加了，因为技术进步了，应用场景也丰富了，我们也就有了更多的选择，比如平板、智能手机等等。”但是，他特别强调到，“PC仍然是宇宙的中心，更多的数字内容还是在PC上创造的，为此我们将会不断的创新，推出一系列独一无二的设备，比如最小的15寸的笔记本，并在安全、信息管理、集成部署与售后支持方面，为企业用户提供更好的体验与服务。”

说到PC的企业商用市场，Jeffrey认为这正是PC最强大的优势领域。虽然近期有文章认为，PC在帮助客户进行升级与数据迁移方面有很大的欠缺，但那基本上是针对个人消费者的，在企业环境中，则是另一回事。“作为完整端到端的解决方案服务商，戴尔有最全面的商务PC产品线，”Jeffrey自豪的表示，“我们的目标是，面向商务环境的笔记本做到更安全、更可靠、更易管理，比如我们的加密安全与病毒隔离解决方案，可以更好的应对潜在的未知威胁，同时我们还将提供更好的部署、系统更新、统一管理的解决方案，做到一站式服务、一步到位。也因此我们会加大台式PC的投入，最终，将重塑商用PC市场。”

微软的因素

在当前的市场上，窥视商用PC领域的不仅仅是戴尔一家，就连微软也跃跃欲试，不久前推出的Surface Book，吸引了业界的广泛关注与讨论，收获了大量好评，很多人甚至认为这是典型的“小弟不给力，老大亲自出马”。当有记者询问，这款产品对于戴尔来说，是否有某种启发时，Jeffrey似乎有点没好气的说到，“我完全不认为Surface Book对于我们有什么启示，我唯一感受到的是，强强联手，共拓市场，也就是说只要微软所做的事情，有助于扩大Windows的生态，我们都会支持。而我们也会积极投入到差异化竞争中，利用我们自己的优势为用户提供更好的服务，比如提前预警功能，可以提前扼杀的系统故障，让用户在使用PC没有后顾之忧，这是非常独特的能力。”他再次强调，“我们是完整的端到端的IT服务商，我们与微软相辅相成，但我们肯定有我们自己的商业策略与做法。”

微软的Surface Book一经推出，即获得广泛好评，但在Jeffrey看来，对于戴尔来说“然并卵”?

然而，不管微软还是戴尔，其笔记本产品设计有多出色，可能问题的关键点并不在硬件与附加功能本身。包括笔者在内的很多人都认为，其实在硬件层面上的配置与设计，和苹果Macbook相比，可以说已经有过之而不及，事实上Macbook的核心硬件与Windows笔记本是一样，不同只在于软件环境。而很多用Macbook的朋友向我反映，用苹果电脑的主要原因就是在软件层面——操作系统的人性化设计与良好的体验，是吸引他们的重要原因。反之，Windows生态长期的停滞不前，甚至倒退(比如饱受争议的Windows 8)，很可能是造成PC市场不断萎缩的问题根源。难道戴尔没有这方面的感受，或是给微软一些更好的建议吗?

Jeffrey对这一问题没有正面回应，而是更喜欢向前看，对微软的努力给予了高度评价，“我认为Windows 10是迄今为止最好的PC操作系统，大大提高了PC的可用性，尤其对于商用电脑来说是最好的选择，它的工作时长、功能性方面有巨大的提升，非常适用于笔记本电脑，戴尔在两周前推出了崭新的Windows 10电脑，我们以后的产品将会进一步利用到Windows 10的能力。”

PC的未来又如何?

对于未来，虽然戴尔PC出货量现在位居全球第三，但Jeffrey强调，在所有的PC OEM厂商中，去年增长最快的就是戴尔。“我们的战略非常清晰，在所有的价格区间，面向所有的客户类型，针对所有的应用场景，我们都会投入竞争，覆盖所有类型的PC产品，包括笔记本、台式机、游戏PC、超薄产品等等，以支撑我们未来5年的增长。而公司的私有化为我们提供了前所未有的灵活性，让我们竞争力更强。”对于是否会重返市场第一，Jeffrey表示，“现在三家PC头占据了54%的市场份额，但我之前说过了，PC的增长空间还有很大，这里充满的想像空间，我们会继续增加投入，比如在中国市场，会有更多的戴尔专卖店开张。在未来，PC市场会继续整合，我相信戴尔会是最后的赢家!”

采访过程中，Jeffrey毫无保留的展现出对于PC产业和戴尔PC业务未来发展的信心。从Jeffrey的身份出发，这完全可以理解，但是在我看来，戴尔努力的成果，可能要受到更大的产业环境的影响。不管Jeffrey对于苹果Macbook的评价如何，后者至少展现出了一种“精致生态”的威力，而PC市场现在的结症也正是如此。我仍然认为，对于PC产业最核心的影响力在于Windows生态本身而非硬件设计，Windows的“精致”将是决定PC市场活力的根本要素，OEM厂商的能量最终是有“天花板”的。从这点来说，我多少有点为戴尔，乃至Jeffrey心有不甘。

但无论怎样，身为PC市场重要玩家的戴尔，的确要先让自身在这一环境下生存的更好，就算微软真不行了，戴尔也要自己活下去(是不是第一可能并不是最重要的)。就这一点来说，戴尔的PC发展战略与继续推动这一市场的努力是毋庸置疑的——相关的新品，就设计本身来说不可谓不优秀。我衷心希望这种努力，能更好的体现在戴尔PC业务的营收上，甚至是PC市场的复兴上。当然，前提仍然是微软要给力哟……

最后，祝戴尔与Jeffrey好运!祝PC好运!